Заказы самовывоза оформляются не менее чем за 30 минут до получения
Условия доставки
Как оформить заказ на сайте
Условия оплаты
ВНИМАНИЕ!
Ассортимент и цены могут быть изменены. Подача блюд на доставке может отличатся от подачи блюд в ресторане. Время и районы доставки уточняйте у оператора.
ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Условия возврата
Продавец — «Luca», либо иное привлеченное им на основании договора лицо, обязавшееся осуществить доставку товаров покупателю.
Сайт — Интернет-ресурс продавца, размещённый по адресу: luca.moscow
Покупатель — физическое лицо, разместившее заказ на сайте и/или оформившее заказ у оператора контактного центра по телефонам +7 915 310 01 31 или +7 916 960 57 77
Товар — продукция в соответствии с ассортиментным перечнем, представленным на официальном интернет-сайте продавца по адресу: luca.moscow
Заказ — отдельные позиции (позиция) из ассортиментного перечня товара, указанные Покупателем при помощи функционала сайта или у оператора колл-центра продавца по телефонам +7 915 310 01 31 или +7 916 960 57 77
Возврат товара
Покупать вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества после его получения.
Возврат товара ненадлежащего качества
При передаче заказа в присутствии курьера покупатель может не принять товар ненадлежащего качества и потребовать замены товара и/или возврата уплаченной цены такого товара.
Возврат денежных средств
Денежные средства подлежат возврату покупателю способом, аналогичным примененному им при оплате товара или иным способом по согласованию с продавцом.
В случае если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом по согласованию с покупателем одним из следующих способов:
- Наличными денежными средствами.
- Путем перечисления на банковский или иной указанный покупателем счет.
Действия при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересортице)
В случае обнаружения в заказе товара, не соответствующего заказанному, покупатель вправе при передаче заказа отказаться от данного товара и потребовать замены на товар, предусмотренный заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный товар.
Товар, переданный покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату продавцу. В случае если покупатель принимает данный товар, продавец вправе потребовать от покупателя оплаты данного товара по цене, установленной продавцом для данного товара на сайте на момент передачи товара. Если фактически переданный товар отсутствует в ассортименте продавца, представленном на сайте на момент передачи товара, данный товар оплачивается по цене, согласованной с продавцом.
В случае невозможности осуществить замену товара, продавец уведомляет об этом покупателя по номеру телефона, указанному покупателем при оформлении заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном в пункте 14 Условий.
Денежные средства, оплаченные покупателем за фактически не переданный товар, подлежат возврату в течение 10 (десять) дней с момента получения продавцом письменного требования покупателя об их возврате. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате товара или иным способом по согласованию с покупателем.
Действия при нарушении продавцом условия о количестве
При передаче товара покупатель обязан проверить его количество на соответствие заказу. Если покупателем обнаружены расхождения по количеству товара, он обязан сообщить об этом сотруднику Службы доставки (курьеру и/или оператору контактного центра).
Если продавец передал покупателю меньшее количество товара, чем определено заказом, покупатель при передаче заказа вправе принять товар в части, соответствующей заказу, и потребовать передать недостающее количество товара или отказаться от заказа в части недостающего товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий товар (если недостающий товар был оплачен).
В случае невозможности передать недостающий товар продавец уведомляет об этом покупателя по номеру телефона, указанному им при оформлении заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 18 Условий.
Денежные средства, оплаченные покупателем за недостающий товар, подлежат возврату в течение 10 (десять) дней с момента получения продавцом письменного требования покупателя о возврате денежных средств вместе с актом о расхождении по количеству. Возврат уплаченной за товар денежной суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате товара или иным способом по согласованию с покупателем.